Ms。"。客服又告知已经帮我做拦截，并且做了升级处理，让我等客服专员回电，我不知道他们的升级处理是什么样一个概念，看着手机端的配送信息，从起床到上午十点左右一直在跟客服沟通，客服也一直在做拦截，让我耐心等待专员回电，但是手机微信在上午九点钟接到了货物被签收的信息，我又多次给客服打电话，还是让等专员回电，上午快十一点钟，客服专员电话终于打了过来，但是就告知货物已经被签收，拦截失败，这就是整件事情的经过，后来我要求投诉，向上反应一下这个情况，京东客服告我没有上级，他们就是最高权限，我问有没有领导，他说没有，整个事件在发生时就已通过电话告知不是本人下单，不要发货，但是自始至终客服一点作用起不到，导致我的账号被盗刷京东白条15800多元，货物被签收后，京东客服才建议报警，我在当天去了公安局报警立案，但是报完案我还说不理解为什么退货申请还会发货。　　昨日饮食:　　早餐。别呀。